Kundenpflege leicht gemacht

Customer Relation Management (CRM) vermittelt ein strukturiertes Wissen über die Bedürfnisse von Kunden oder Mitarbeitern und bietet damit die Möglichkeit zur Entwicklung einer besseren Geschäftsstrategie. Die Agentur webCRM hat einige Punkte zusammengestellt, die für ein erfolgreiches CRM beachtet werden sollten.