Das sind die Todsünden im Verkauf
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von Waltraud Ritzer
Menschen kaufen keine Produkte, sondern Emotionen – diese Binsenweisheit gilt heute mehr denn je. Denn Kunden suchen im stationären Handel neben der Beratung vor allem das Einkaufserlebnis – steht der Verkäufer allerdings gelangweilt am PoS, so verliert auch der treueste Kunde bald die Lust und wandert ab ins Web. Telecom Handel hat die Todsünden im Verkauf zusammengestellt und gibt Tipps, wie diese vermieden werden können.
