Das sind die Todsünden im Verkauf

Die Beratung war ausführlich, der Kunde scheint überzeugt und nun braucht es nur noch eines: Er soll kaufen! Viele Verkäufer haben aber Angst vor der Abschlussfrage und flüchten sich dabei in Standardformulierungen. Für Kunden ist dies verwirrend, überträgt sich doch die Unsicherheit des Verkäufers auch auf den Kunden. Sie beginnen plötzlich an dem Produkt zu zweifeln, obwohl sie noch vor wenigen Minuten von dessen Qualität überzeugt waren. Wichtig ist es deshalb, in dieser Phase des Verkaufsgesprächs entschlossen und verbindlich aufzutreten, ohne dabei allzu forsch zu sein