Das sind die Zukunftsthemen des E-Commerce
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Machen Bots und Algorithmen den Commerce menschlicher?
Um komplexe Systeme, Daten und Kanäle zu managen, benötigt man zweifelsohne intelligente Lösungen, die das Fachpersonal unterstützen. Doch was ist mit dem Kunden? Künstliche Intelligenz wird hier zum Wegbereiter einer neuen, serviceorientierten Kundeninteraktion. Das Spektrum reicht hier von hilfreichen Chatbots über lernende Suchmaschinen bis hin zu Voice Services wie Amazon Echo.
Um komplexe Systeme, Daten und Kanäle zu managen, benötigt man zweifelsohne intelligente Lösungen, die das Fachpersonal unterstützen. Doch was ist mit dem Kunden? Künstliche Intelligenz wird hier zum Wegbereiter einer neuen, serviceorientierten Kundeninteraktion. Das Spektrum reicht hier von hilfreichen Chatbots über lernende Suchmaschinen bis hin zu Voice Services wie Amazon Echo.
