Testlabor für Sonderdienste

Stärkere Beachtung findet darüber hinaus das Thema Sonderdienste wie beispielsweise Alarmanlagen, Notrufsysteme oder Türsprechanlagen. Hier hat die Telekom vor rund zwei Jahren ein Team gegründet, das sich mit Lösungen rund um diesen Bereich beschäftigt, die Leitung dafür hat Karsten Lebahn.

Und er betont, wie wichtig diese Sonderdienste für die Telekom seien – obwohl der Carrier eigentlich nicht für die Lösungen verantwortlich sei, schließlich kämen sie von Drittanbietern. „Wir müssen aber unsere Kunden aufklären und für das Thema sensibilisieren“, betont er. Ein Hausnotruf könne schließlich Leben retten. Die Bonner kooperieren deshalb mit Diensteanbietern wie dem Roten Kreuz, um hier für Aufklärung zu sorgen.

Die Service-Teams der Bonner sind zudem dazu angehalten, Kunden immer auf Sonderdienste hinzuweisen, die möglicherweise umgestellt werden müssen. Und schließlich hat die Telekom am Hauptsitz in Bonn ein Testlabor aufgebaut, in dem Hersteller den Einsatz ihrer Lösungen ausprobieren können.