Für Reseller
26.09.2022, 12:06 Uhr
GoTo erweitert sein Partnerprogramm
Für MSP (Managed Service Provider) hat GoTo neue Angebote entwickelt. Reseller können mit GoTo Resolve den Support für ihre Kunden verbessern und vor allem verkürzen. Zudem gibt es ein Concierge-Programm für neue Partner.
(Quelle: GoTo)
Managed Service Providing – also die Umstellung von On-Prem-Verkäufen auf ein Abo-Modell – ist der große Trend im Reseller-Umfeld. Allerdings gilt es einige Hürden zu überwinden: Um MSP-Services zu vernünftigen Konditionen anbieten zu können, müssen die Prozesse bei Systemhäusern verschlankt und so weit als möglich automatisiert werden.
GoTo, ein Anbieter von Webmeetings und Fernwartungsdiensten, hat deshalb einen neuen Service ins Leben gerufen: ToTo Resolve für MSPs. Die Lösung bietet MSP-spezifische Kontoverwaltungs- und Berichtsfunktionen, PSA-Integrationen (Professional Services Automation) sowie ein modernes Remote Monitoring and Management (RMM).
Remote Monitoring & Management beispielsweise unterstützt Zugriff, Kontrolle und Fehlerbehebung bei Geräte-, Netzwerk- und Infrastrukturproblemen von iOS-, Android-, Windows- und MacOS-Systemen. Mit der Multi-Tenancy-Verwaltung können die Managed Clients auf verschiedene Konten bei gleichzeitiger kontenübergreifender Verwaltung über das Admin-Partnerportal organisiert werden. Professional Services Automation Integrations wiederum ermöglicht Einbindung der Lösungen Datto Autotask und ConnectWise Managed zur verbesserten Einrichtung und Nutzerbereitstellung.
Zum Programm gehört darüber hinaus eine Endpoint Protection Software. Damit können MSPs ihren Kunden eine zusätzliche Sicherheitsebene bieten. Eine Integration mit einem führenden Anbieter von Cyber-Sicherheitssoftware soll laut GoTo Kürze zur Verfügung stehen. Und schließlich können Systemhäuser die Kundennetzwerke und IT-Assets sowie deren Zustand und Leistung über ein Monitoring-Tool analysieren – laut GoTo einzeln oder gruppiert nach Kategorien. Dadurch lassen sich Trends und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen.
Neu ist zudem ein sogenanntes Partner-Concierge-Programm. Ziel ist, neue Reseller bei der Vermarktung – sowohl im Vertrieb als auch technisch – zu unterstützen. Elemente des Programms sind beispielsweise digitale Marketingkampagnen mit Co-Branding. Auch bei der Optimierung der Planung, Durchführung und Verwaltung ihrer Kampagnen bietet GoTo Resellern Hilfe an.
