Starface holt Platz 4 im SOHO-Segment

Wie schon im Vorjahr kann Starface im SOHO-Segment den vierten Platz für sich verbuchen (Note 2,33). Sehr gute Bewertungen erhält der UCC-Spezialist in den Bereichen Partnerprogramm, stabile Preise, Demo- und Vorführgeräte und Prozesse. Allerdings sind diese Kategorien für die Teilnehmer der Leserwahl nicht so relevant wie beispielsweise der Support – und hier liegt Starface im unteren Drittel. Dieses Thema wird auch bei den offenen Antworten häufig aufgegriffen: „Wir haben große Pro­bleme mit dem Support, die Bearbeitung der Tickets dauert einfach viel zu lange“, schreibt einer. Ein anderer Leser ergänzt: „Der Support muss mit dem Unternehmen linear wachsen, wenn die installierte Basis sich erhöht, dann mehren sich auch die Tickets – das hat Starface nicht entsprechend berücksichtigt.“ Doch es gibt auch Lob, etwa für die Agilität des Unternehmens –„Starface ist einfach nicht so schwerfällig wie andere“ – und auch für die Innovationskraft – „der Hersteller erkennt früh neue Trends und setzt sie um.“

Nach Starface folgt Auerswald auf Platz fünf (Note 2,51), damit bleibt die Position im Ranking gleich, allerdings setzt sich der Abwärtstrend der vergangenen Jahre fort. Zum Vergleich: Die Jahre davor war der Hersteller auf den Plätzen zwei und drei im SOHO-Bereich vertreten. Echte Ausreißer gibt es in den einzelnen Disziplinen nicht, Auerswald bewegt sich weitgehend im Mittelfeld, hat aber insgesamt in den Bewertungen nachgelassen. So schreibt denn auch ein Leser: „Auerswald ist zwar stabil und verlässlich, aber es mangelt an Innovationen.“ Einige loben den sanften Übergang zu einer SoftPBX, den der Hersteller mit der COMTrexx im vergangenen Jahr vollzogen hat, andere monieren aber, der Launch habe viel zu spät stattgefunden.

Wie schon im vergangenen Jahr landet Nfon mit der Note 2,63 auf dem sechsten Rang. Aufgestiegen im Ranking ist Microsoft mit der Note 2,70 vom Platz neun auf Platz sieben. Wie schon bei der Leserwahl 2021 erhält Microsoft zudem insgesamt deutlich mehr Bewertungen als noch vor Ausbruch der Corona-Pandemie – ein Indiz dafür, dass sich deutlich mehr Reseller mit dessen Angeboten auseinandersetzen. 3CX erhält die Note 2,78 und erzielt Rang acht, darauf folgt Mitel mit der Bewertung 2,94. Vom siebten auf den zehnten Platz rutscht Unify mit der Note 2,97; das Schlusslicht bildet wie schon im Vorjahr Bintec Elmeg mit der Note 3,06.