Neue Aufgaben
29.05.2019, 09:44 Uhr
Nfon: Melanie Sollinger steigt zum Head of Consulting & Services auf
Der Münchner Cloud-PBX-Anbieter Nfon erweitert seine Service-Leistungen und hat dafür drei Teams in den Abteilungen Presales Consulting, Professional Service und Service Delivery gebildet. Die Leitung übernimmt Melanie Sollinger.
(Quelle: Nfon)
Nfon baut seine Service-Leistungen aus: In den Abteilungen Presales Consulting, Professional Services und Service Delivery sollen drei Kernteams die jeweiligen Bereiche stärken.
Die Leitung dieser Teams übernimmt Melanie Sollinger, sie steigt damit zum Head of Consulting & Services auf. Sollinger ist seit März 2009 bei Nfon und startete ihre Karriere beim IP-Centrex-Anbieter als Key Account Manager. Zuletzt war sie Teamleader Technical Consultants.
Die Aufgaben der Teams:
- Presales Consulting, ehemals Technical Consultants, zeichnet unter anderem für Präsentationen und Workshops in Angebotsphasen, für die Bearbeitung von Ausschreibungen oder auch für die Unterstützung von Alphatests verantwortlich.
- Professional Services widmet sich auch der Erweiterung von Bestandslösungen, der Dokumentation und der Übergabe in einen Regelbetrieb sowie der Steuerung von Dienstleistern bei der Fremdvergabe von Leistungen.
- Die dritte Säule bildet Service Delivery, hier werden unter anderem das Eskalationsmanagement, SLA-Definition und SLA-Überwachung, Betreuung von Großkunden, Wholesale- und White Label-Partnern und weiteren Aufgaben gebündelt.
