Apple: Rückrufaktion für das iPhone 11

Apple startet eine Rückrufaktion für das iPhone 11. Nach Angaben des Herstellers ist nur "ein kleiner Prozentsatz" der Displaymodule von Geräten, die zwischen November 2019 und Mai 2020 hergestellt wurden, betroffen.

Die defekten Touchscreens reagieren nicht mehr auf Eingaben der Anwender. Ob das eigene Gerät dieses Modul hat, kann durch die Eingabe der Seriennummer auf einer Website von Apple überprüft werden. Falls das zutrifft, kann bei Apple selbst oder einem autorisierten Servicepartner ein kostenloser Austausch des Displays beantragt werden. Kunden, die wegen des Fehlers bereits früher eine Reparatur bezahlt haben, können eine Rückerstattung fordern.

Das Programm ist bis zu zwei Jahre nach dem Ersterwerb des Smartphones gültig. Andere Display-Schäden wie Risse müssen vorher auf eigene Kosten repariert werden. Zudem kann der Austausch nur in dem Land oder der Region durchgeführt werden, wo es erworben wurde. So ist dies in Deutschland für alle in Europa (EWR-Bereich) gekauften Geräte möglich, offenbar aber nicht für Importe aus den USA oder Asien.