Congstar kann vier Kategorien für sich entscheiden, unter anderem gewinnt der Telekom-Discounter im Bereich „Unterstützung beim Endkundenmarketing“ mit 6,6 Zählern. Auch die verkaufsfördernden Maßnahmen wie Werbeaktionen oder Incentives sind bei Congstar laut Einschätzung der Leser von Telecom Handel am besten – auch wenn der Abstand zu den anderen Anbietern vergleichsweise gering ausfällt: Zwischen dem Sieger Congstar und dem Letzten Klarmobil liegen nur 0,5 Punkte. Schulungen werden bei Congstar ebenfalls am besten von allen Discountern bewertet, ebenso die kostengünstige Bereitstellung von Shop-Möbeln. In dieser Kategorie fallen die Noten jedoch insgesamt sehr schlecht aus, Congstar ist hier mit 3,7 von zehn Punkten noch der Einäugige unter den Blinden. Bei den offenen Fragen nannten die Leserwahlteilnehmer relativ oft die guten Provisionen des Anbieters, sauer stößt den Händlern dagegen die Aufpreispolitik bei LTE auf, da diese den Kunden aktuell schwer zu vermitteln sei, weil alle Welt über 5G spreche und bei Congstar nicht mal 4G inklusive sei. Kritisiert wurde auch die mangelhafte Kanalgleichheit bei den Angeboten.
2019 konnte Blau immerhin zwei Kategorien für sich entscheiden: Die Händler lobten die faire Behandlung beim Thema Never Payer, hier erhielt der Anbieter mit 7,5 von zehn Punkten die mit Abstand beste Bewertung. Gesamtsieger Otelo landete abgeschlagen auf dem letzten Platz. Bei der Frage nach der Chancengleichheit der Vertriebskanäle in puncto Tarifgestaltung holten sich die Münchner ebenfalls den Sieg. Beim Thema Vertragsverlängerungen gibt Blau indes kein gutes Bild ab, hier hagelt es teils deutliche Kritik seitens der Leser. Ebenfalls bemängelt wurden die niedrigen Provisionen, hier ist Blau mit großem Abstand Letzter in der Auswertung. Allerdings gab es diesen Kritikpunkt auch bei den Wettbewerbern – schließlich sind es Discount-Tarife. So mancher Händler wünscht sich hier etwas weniger Preisaggressivität und dafür mehr Geld für die Vermittlung. Ein weiterer Wunsch betrifft Cross-Selling-Möglichkeiten: „Es wäre schön, wenn es die Option von Cross-Selling zu den DSL-Tarifen von Telefónica gäbe oder vielleicht sogar ein eigenes Festnetzprodukt“, sagt ein Leser. Gelobt wurde dagegen die Einsicht in die Kundendaten, und auch für die Vertriebsmitarbeiter fanden die Händler lobende Worte.
