Klarmobil: Faire VVL 

Klarmobil legt seinen Handelspartnern offenbar bei der Einsicht in Kundendaten keine sonderlich schweren Steine in den Weg – die Freenet-Marke heimst hier einen­ von drei Kategoriesiegen ein und gewinnt knapp vor Blau. Kritisiert wurde in diesem Zusammenhang allerdings die zu geringe Möglichkeit, wechselwillige Kunden mit speziellen Angeboten zum Bleiben zu bewegen. Zumindest der Zeitraum, in dem die Händler Kunden vor Ablauf der Vertragslaufzeit ansprechen können, scheint gut gewählt, hier erreicht Klarmobil ebenfalls die Spitzenposition im Teilnehmerfeld. Die Bestnote gab es – wie schon im Vorjahr – für das Freischaltsystem und den Freischaltprozess. 8,0 von zehn möglichen Punkten ist zudem die beste Note, die die Händler in der gesamten Discounter-Leserwahl vergaben. „Die Bestandskundenbetreuung und das Aktivierungssystem sind einfach gut“, lobt ein Leser. Die Hotline für Händler wird dagegen eher negativ bewertet, hier gibt es laut Aussage mehrerer Händler noch Nachbesserungsbedarf, ebenso bei der nicht vorhandenen Airtime. Ein Händler wünscht sich zudem die Option, Kunden intern vom Telekom-Netz auf das von Vodafone zu portieren.

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