Congstar und Klarmobil gemeinsam hinter Otelo
Dasselbe gilt für eine der insgesamt sieben Kategorien, in denen Congstar siegt. Eine Unterstützung mit Demo- und Vorführgeräten findet quasi nicht statt, hier heimst die Telekom-Tochter mit 2,9 Punkten den Sieg ein, Blau liegt mit 2,0 nahe an der Minimalbewertung. Congstar wird von den Händlern als „ehrlich und zuverlässig“ eingeschätzt, zudem seien die Forderungen bezüglich der Zielerreichung hier am fairsten. Bei der Einbindung des Handels in Servicetätigkeiten stellen die Leser von Telecom Handel dem Anbieter ebenfalls das beste Zeugnis im Vergleich aus, Otelo landet hier auf dem letzten Platz.
Während Congstar sieben Einzelsiege verbuchen kann, kommt Klarmobil – so wie Otelo – auf sechs erste Plätze. Unter anderem lobt der Handel den einfachen Freischaltprozess, 8,1 Punkte markieren hier zugleich die beste Einzelwertung im gesamten Ranking. Auch die Einsicht in Kundendaten verläuft bei Klarmobil offenbar vorbildlich, die Leser vergeben hier 7,1 Punkte. Blau kommt auf 6,6 Punkte, Otelo auf 6,1 und Congstar nur auf 5,5. Der persönliche Kontakt, beispielsweise zum VB, ist bei Klarmobil am besten, urteilen die Händler und vergeben hier 6,7 Punkte. Kundenklau über die Hotline bei der Vertragsverlängerung ist immer ein Reizthema im Handel, hier können sich Klarmobil-Händler aber offenbar nicht beklagen, 5,9 ist eine gute Bewertung.
