"Das geht gar nicht"

Im Fachhandel zumindest ist der Unmut groß: "Das geht gar nicht. Hier werden die Kanäle gegeneinander ausgespielt auf niedrigstem Niveau. Damit tut sich Vodafone keinen Gefallen", so ein Vertriebspartner gegenüber Telecom Handel.

Bereits mit der Einführung von GigaCube hatte Vodafone Ärger von Fachhändlern auf sich gezogen: So wird das insbesondere auch für den ländlichen Raum geeignete Produkt nur in den direkten Kanälen vermarktet.

"Wir als Vodafone-Fachhändler sind also gezwungen, dem Kunden mitzuteilen, dass er zu einem ‚richtigen Vodafone-Shop‘ gehen muss. Ich verstehe nicht, warum Vodafone die exklusiven Shops und Kanäle so deutlich bevorzugt. Die Produkte und Tarife von Vodafone werden flächendeckend beworben und sollten daher auch flächendeckend verfügbar sein. Die aktuelle Vermarktungsstrategie ist ein deutlicher Schritt rückwärts“, schrieb hierzu André Zimmermann, Geschäftsführer der handy-mv GmbH (Malchow) in einem Leserbrief.

Seit Montag (10.07.) können nun auch die Vertriebspartner aus dem Fachhandel die Legitimation und Freischaltung von CallYa-Neukunden direkt vornehmen. Dies macht ein ePOS-Software-Update möglich. Der bisher kommunizierte Freischaltungs-Prozess über die Händlerregistrierungsseite und WebID bleibt parallel erhalten.