All-IP treibt den Umsatz

„Manchmal hält die Telekom die Termine für die Umstellung nicht ein, es tauchen aber auch immer wieder Langzeitfehler auf, die zu einer Störung in der Telefonie führen“, berichtet er. Kunden klagen dann über Störungen bei den Gesprächen bis hin zu kompletten Abbrüchen. „Bei der IP-Telefonie kommt es immer wieder dazu, dass Datenpakete verzögert übertragen werden oder ganz verloren gehen“, erklärt der Systemhaus-Geschäftsführer. Da helfe nur eine genaue Messung und Analyse der Leitungen, um die Kapazitäten möglichst im Vorfeld zu prüfen. Und er bedauert, dass dies den Kunden gegenüber nicht deutlich erklärt wurde. „Im Gegenteil, es hieß immer, nach der Migration würde ­alles viel besser gehen.“ Hier hätte er sich eine ehrlichere Kommunikation gewünscht; gleichwohl betont er, dass die Telekom den Technologiewandel vollziehen musste. Schließlich sei ISDN eine Technologie der 80er-Jahre und die Hersteller von damals gebe es schon lange nicht mehr.