Vor Ort für den Handel 12.02.2018, 11:39 Uhr

Die Außendienst-Services der Distributoren

Beinahe alle großen Distributoren leisten sich einen Außendienst. Dieser hat vielfältige Aufgaben, die weit über die reine Versorgung mit neuem PoS-Material hinausgehen.

Bei der großen Leserwahl zum besten Distributor 2017 konnten die Leser von Telecom Handel angeben, was ihnen bei der Zusammenarbeit mit ihrem Großhändler besonders wichtig ist. Die Unterstützung durch den Außendienst empfanden demnach 38 Prozent der Leser als sehr wichtig, immerhin vier Prozent mehr als im Jahr 2016. Bei der Leserwahl konnten sich Stahlgruber, EinsAmobile und Herweck an die Spitze setzen, doch auch viele andere Großhändler messen dem Thema große Bedeutung bei.

Peter Stroetmann, Geschäftsführer NT plus

Quelle: Also

Bei Tech Data ist der Außendienst mit mehr als 60 Mitarbeitern sehr groß, das Team ist unter anderem verantwortlich für die Neukundenakquise, die Programm- und Prozessberatung, die Kundenbeziehung in Bezug auf Hersteller sowie die Identifikation, Akquisition und Unterstützung bei Kundenprojekten. In den vergangenen Jahren habe hier „ein klarer Paradigmenwechsel in Bezug auf die strategische Ausrichtung“ stattgefunden, vom Betreuer und Kümmerer hin zum Berater und Geschäftsentwickler, heißt es von Tech Data.

Telecom Handel

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