Besser verkaufen: Schlagfertig zu mehr Umsatz

Eine gute schlagfertige Antwort entwirft man häufig nicht in der Situation, in der man sie gebrauchen könnte. Mark Twain hat einmal gesagt: „Schlagfertigkeit ist das, worauf man erst 24 Stunden später kommt.“ Aber woran liegt das? In Situationen, die wir als überraschend oder schwierig interpretieren, geraten wir in Stress, und dadurch wird unsere Fähigkeit zur Schlagfertigkeit vermindert oder blockiert.