Gedächtnistraining: So prägen Verkäufer sich Kunden und Produkte ein

Es gibt Menschen, die sind mit einem ausgezeichneten Gedächtnis gesegnet: Namen, Zahlen, Marken, Ereignisse – sie behalten alles mühelos im Kopf und können es je nach Bedarf abrufen. Leider ist diese Eigenschaft eher die Ausnahme  denn die Regel. Vielen Menschen fällt es beispielsweise schwer, sich Namen zu merken. Im Verkauf kann dies ein echtes Fettnäpfchen sein, wenn etwa der Stammkunde Holger Müller in den Laden kommt, der Verkäufer ihn aber freudig mit „Guten Tag, Herr Becker“ begrüßt.