Frauen Einkaufstaschen
Quelle: oneinchpunch, Shutterstock
ECC-Studie 04.05.2017, 09:00 Uhr

Deshalb geht Cross-Channel am Kunden vorbei

Obwohl Cross-Channel – die Verbindung von Online- und stationärem Handel – schon lange propagiert wird, hat er sich bei den Kunden noch immer nicht etabliert. Die aktuelle ECC-Studie verrät warum.
Kein Thema wird im Handel so heiß diskutiert wie die Frage nach der künftigen Bedeutung von Geschäften – und auch die Verbindung von stationärem und Online-Handel. Die zentrale Frage in diesen Diskussionen ist: Ist es wirklich ausreichend, sich auf Cross-Channel zu fokussieren, um der zunehmenden Digitalisierung der Konsumenten gerecht zu werden?
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