Gut beraten zu festen Zeiten

Viele Händler mussten zu Beginn der Corona-Krise ihren Shop schließen und durften Kunden nur noch einzeln, und oft auch nur mit Termin, einlassen. Terminvereinbarungen sind allerdings nichts Neues: Die Netzbetreiber und Service-Provider bieten diesen Service schon seit langem an. „Mobilcom-Debitel arbeitet bereits seit 2016 mit Online-Termin­reservierungen. Die Entwicklungen der jüngsten Zeit haben dem Prozess aber eine­ neue Dynamik gegeben“, sagt Jochen Otterbach, Geschäftsführer der Mobilcom-Debitel Shop GmbH. Seit kurzer Zeit bietet der Service-Provider neben der Terminvereinbarung vor Ort auch die telefonische Terminvereinbarung an. Laut Otterbach haben sich seit Juli die Terminvereinbarungen im Shop nahezu verdreifacht.