Ärger im Handel
02.08.2022, 09:55 Uhr
Lebara: Netzwechsel mit Hindernissen
Der Wechsel von der Telekom ins Netz von O2 Telefónica läuft bei Lebara offenbar nicht so reibungslos wie erhofft.
Eigentlich hätte Ende Juni alles erledigt sein sollen. Doch leider erwies sich der Wechsel vom Netz der Telekom in das des Wettbewerbers O2 Telefónica für Lebara als äußerst kompliziert. Mitte Mai begann der Ethno-Discounter Lebara, seine Kunden sukzessive umzuziehen, alle Nutzer sollten in diesem Zuge eine neue SIM-Karte erhalten. Die Realität sah jedoch anders aus.
Die Redaktion erreichten in den vergangenen Wochen immer wieder Meldungen von Händlern, die sich über Probleme beim Wechsel ihrer Lebara-Kunden vom Telekom- ins O2-Netz beklagten. Die Kritik betrifft dabei vor allem drei Punkte: Die Hotline sei überlastet, die zugesandten SIM-Karten ließen sich nicht aktivieren oder die Kunden hätten gar keine neue SIM erhalten.
Telecom Handel
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