Service muss sein Geld wert sein

Lange Zeit trauten sich die wenigsten Händler, für die Erbringung von Serviceleistungen wie etwa die Ersteinrichtung eines neu gekauften Mobiltelefons Geld vom Kunden zu fordern. Und auch heute noch fällt es nicht jedem Verkäufer leicht, bestimmte Dienste zu bepreisen. Während sich die Frage nach der Bezahlung von Services in anderen Branchen gar nicht erst stellt, scheint sie im TK-Handel leider immer noch aktuell zu sein. „Fragen Sie mal einen Maler, was er tun würde, wenn der Kunde die Renovierung einer Wohnung nicht zahlen will. Dann wird der Handwerker wahrscheinlich antworten: ‚Ich verstehe Ihre Frage nicht‘“, beschreibt Herweck-Vorstand Hans-Jürgen Witfeld das Dilemma.