Dienste richtig verkaufen 04.03.2016, 11:42 Uhr

So kurbeln Sie das Geschäft mit kostenpflichtigen Services an

Telecom Handel zeigt, wie TK-Fachhändler ihr Geschäft mit kostenpflichtigen Dienstleistungen ankurbeln können und welche Unterstützung einige Distributoren dabei liefern.
Waage mit Geldscheinen
(Quelle: shutterstock; BrAt82)
Das neue Smartphone ist kostengünstig im Web bestellt: ein richtiges Schnäppchen. Allerdings passt die alte SIM-Karte nicht mehr in das aktuelle Gerät. Also was tun? Eine Karte beim Netzbetreiber zu bestellen, ist zeitaufwendig und kann unter Umständen teuer werden, selbst zuschneiden ist wiederum zu riskant. Dann geht man eben schnell in den TK-Shop nach nebenan, dort gibt es ja Service vor Ort – und das am besten für umsonst.
„Viele Fachhändler klagen darüber, dass von ihnen kostenloser Service verlangt wird. Geräte und Verträge werden online gekauft und abgeschlossen, aber für die unkomplizierte und nach Möglichkeit unentgeltliche Dienstleistung gehen Kunden häufig ­einfach zum Händler“, sagt Hans-Jürgen Witfeld, Vertriebsleiter bei Herweck. 

Telecom Handel

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