Bewertungen 20.09.2018, 12:03 Uhr

Sterne für den Laden

Online-Bewertungen werden auch für stationäre Händler zu einer immer wichtigeren Währung im Kampf um Neukunden. Aber das Missbrauchsrisiko ist hoch.

Sucht man auf Google Maps in Remscheid nach TK-Fachhändlern, sticht ein Eintrag schnell ins Auge: Highspeed Media bringt es auf eine glänzende Bewertung von 4,8 Sternen, in den ausführlichen Rezensionen überschlagen sich die Kunden förmlich vor Begeisterung. „Schnelle und unkomplizierte Hilfe und auch noch preiswerter als die Konkurrenz!“, schwärmt ein User namens „Peter Bach“. „... sowohl vom Chef als auch den Mitarbeitern alle mit dem Herz dabei – bester Laden in der Umgebung“, fügt eine „nadine Plücker“ hinzu.

Kai Mosner, Geschäftsführer Highspeed Media, Remscheid

Quelle: Kai Mosner

Für den Highspeed Media-Eigner Kai Mosner sind solche Jubel-Arien mehr als nur eine Bestätigung für eine gute Teamleistung. Bewertungen, davon ist der TK-Fachhändler überzeugt, sind für den Marketing-Mix eines stationären Einzelhändlers heutzutage unverzichtbar. „Immer öfter kommen Kunden zu uns in den Laden, gerade weil sie die positiven Bewertungen von uns auf einer Online-Plattform gesehen haben“, berichtet Mosner. „Teilweise kommen diese Kunden aus einem Umkreis von bis zu 50 Kilometern zu uns – nur aufgrund der Bewertungen.“

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