Telefónica: „Jetzt sitzen alle an einem Tisch“

Über zwei Jahre leitet Kai-Uwe Laag den indirekten Vertrieb bei Telefónica Deutschland. Anfangs war der Retail-Chef mit vielerlei Problemen konfrontiert – etwa bei der Hotline oder den IT-Systemen. Telecom Handel hat bei Laag und seinen beiden Vizepräsidenten Kai Zalisz und Rüdiger Baumann nachgefragt, wie sich der Netzbetreiber heute aufstellt und welche Schwerpunkte er im Vertrieb setzt.