Mehr als nur ein Vertragsabschluss

Der Mobilfunkhandel hat sich in den letzten Jahren deutlich gewandelt. Während früher die Auswahl eines passenden Mobilfunktarifs und das dazugehörige Gerät im Vordergrund standen, liegt der Fokus heute zunehmend auf dem Erlebnis rund um den Kaufprozess. Der Trend zum sogenannten „Erlebnis-Shopping“ hat auch diese Branche erreicht und eröffnet neue Chancen, Kunden nicht nur einmalig zu gewinnen, sondern langfristig zu binden. Doch was genau bedeutet Erlebnis-Shopping im Kontext des Mobilfunkhandels, und wie wird es erfolgreich in die Praxis umgesetzt?