?Wir sind seit 1995 in der Branche?

Torsten Binner ist unsere letzte Station. Er ist ein alter Hase im Geschäft mit Automatisierungslösungen, seit vielen Jahren implementiert er Anlagen zur Steuerung von Rollläden oder Klimatechnik bei Privat- und gewerblichen Kunden. „Eigentlich machen wir das schon seit 1995“, sagt Binner, der mit Kabelbinner ein Ladengeschäft für Multimedia, Netzwerk und Steuerung in Dresden betreibt und mit seinem Team Projekte in ganz Deutschland betreut.

„Wir sind eine feste Größe, vor allem im Dresdner Raum, viele Kunden kommen zuerst zu uns, wenn sie ihr Haus automatisieren möchten“, berichtet er. Doch dieses Vertrauen sei hart erarbeitet, „vor allem mit Ehrlichkeit“. So rät er Kunden auch mal von einer Lösung ab, wenn er glaubt, dass diese nicht funktioniert – „wir finden beispielsweise, dass Funkmodule zur Steuerung nicht stabil genug sind, und setzen sie deshalb nicht ein“, nennt er ein Beispiel.

Oft komme es auch vor, dass ein Bauherr ihn in die Planung seines neuen Hauses mit einbeziehe, „dann aber reicht das Geld nicht mehr und einige Projekte werden dann doch nicht realisiert“, so Binner weiter. Und dann? „Wir raten so einem Kunden, zumindest die entsprechenden Leerrohre einzulegen, in ein paar Jahren ist er vielleicht wieder flüssig.“ Und in der Tat sei es schon oft vorgekommen, dass diese Kunden Jahre später dann wieder im Shop stünden. „Und sie sind dann sehr froh, dass sie beim Bau die nötigen Voraussetzungen geschaffen haben“, erklärt Binner mit einem zufriedenen Lächeln.