Erlebnisflächen und Wohnzimmer-Atmosphäre

Insgesamt ist der Shop zweigeteilt: Im vorderen Teil werden hell erleuchtet Smartphones und Zubehör präsentiert, auch befindet sich hier die VR-Erlebnisfläche. Am Empfangstresen werden Buzzer verteilt, die vibrieren, wenn ein Berater frei wird. Vorteil: Der Kunde kann sich während der Wartezeit in Ruhe umsehen und muss nicht ständig darauf achten, wann er an der Reihe ist.

Der hintere Bereich des Flagship-Stores ist dunkler gehalten, hier will die Telekom Wohlfühlatmosphäre vermitteln. In einer 40 Quadratmeter großen "Magenta Zuhause Louge" können sich die Kunden zeigen lassen, wie Magenta SmartHome das Zuhause vernetzt und welche Möglichkeiten Entertain TV bietet.

Ausprobieren können in der neuen Münchner Filiale übrigens nicht nur die Kunden: Auch der Netzbetreiber selbst testet Innovationen, und das "besonders im Hinblick auf das Zusammenspiel von stationärem und Online-Handel", so Epple. Konkret meint der Manager dabei "Roberta", einen Service-Roboter, der ferngesteuert im Laden herumfährt - und hinter dem sich eine aus Ludwigshafen zugeschaltete Beraterin, die auf dem Monitor zu sehen ist, verbirgt.