Keine Angst vor Innovationen

Innovationen wie beispielsweise Voice Commerce und Augmented Reality oder auch dem Thema "Alternative Zahlungsmethoden" stehen die Befragten überwiegend offen gegenüber. Die Augmented-Reality-Funktion kommt bei Online Shoppern gut an. Dabei werden virtuelle Informationen in die Live-Ansicht der eigenen Smartphone-Kamera eingefügt, sodass Kunden schon vor dem Kauf die Möglichkeit haben, Produkte auszuprobieren. 16 Prozent der Befragten haben bereits eine solche Funktion genutzt. 56 Prozent aller Teilnehmer können sich vorstellen, es in Zukunft einmal zu testen.

In Sachen neue Zahlungsmethoden sind die 45 Prozent der Teilnehmer offen gegenüber Zahlungen per Fingerabdruck. Gesichtserkennung hingegen scheint sich weniger schnell zu etablieren - nur drei von zehn Online Shoppern (27 Prozent) halten diese Technologie für sinnvoll.

Alle Daten wurden vom Marktforschungsunternehmen dynata im Auftrag von idealo erhoben. An der Online-Befragung im Dezember 2019 nahmen 1.076 Internetnutzer teil. Die Ergebnisse sind repräsentativ für Online Shopper in Deutschland zwischen 18 und 64 Jahren.