Multichannel am Point of Sale

Im Zuge der strategischen Neuaufstellung will Media Markt künftig verstärkt mit Kundenservices punkten. Wie Wolfgang Kirsch auf Nachfrage von Telecom Handel bekannt gab, soll beispielsweise der Lieferservice für Kleingeräte, den das Unternehmen bereits in einigen Regionen in Kooperation mit Tiramizoo und MyTaxi anbietet, zeitnah deutschlandweit ausgerollt werden. Innerhalb eines Jahres soll zudem ein Lieferservice auch für Großgeräte flächendeckend zur Verfügung stehen.

Weiterhin will Media Markt die Beratung und den Kundenservice am PoS verbessern. Dazu beitragen sollen einerseits Mitarbeiterschulungen. Andererseits wurden im neuen Markt in Ingolstadt bereits Ideen wie die Ladestation fürs Smartphone ...