Home 01.07.2013, 16:00 Uhr

So reagieren Sie professionell

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„Ohne ein Entgegenkommen von Ihnen wird das nix mit uns“
Damit versuchen Kunden gerne, Druck auf den Verkäufer auszuüben. Dem standzuhalten ist oft nicht einfach. Am besten ist die Antwort „Das ist schade ...“ – und dann abzuwarten und vor allem nichts zu sagen. Nur wenn es sich nicht vermeiden lässt, kann man eine Kleinigkeit anbieten.