So reagieren Sie professionell
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„Ich hab da eine Frage zu einem Smartphone (das ich im Internet gekauft habe)“
Diese Situation gibt es besonders häufig in stationären Shops – und sie sind ein ewiges Ärgernis. Viele Verkäufer weigern sich deshalb, für diese Kunden ihre Zeit zu opfern. Besser kann es aber sein, die Frage so kurz wie möglich zu beantworten und dann auf den Anbieter zu verweisen, bei dem das Produkt gekauft wurde. Denn vielleicht kommt der Kunde beim nächsten Mal dann gleich in den Laden.
