So tickt der deutsche Online-Handel
Quelle:
ECC Köln, Hybris
Online- und Offline-Shopping geht für viele Verbraucher schon längst Hand in Hand: Etwa einem Drittel aller stationären Einkäufe geht eine Online-Recherche voraus, 11 Prozent aller Online-Einkaufe eine Offline-Recherche. (Studie: Cross-Channelverhalten; Befragung: Sommer 2013). Cross-Channel-Commerce ist heute für Händler also ein Muss: Kunden haben diesen Trend gesetzt und Unternehmen müssen folgen.
