Das sind die zentralen Herausforderungen für Systemhäuser und Mobilfunkhändler
Quelle:
Telecom Handel/Vocatus
Hebel Kundenbindung. Mobilfunkhändler setzen zur Kundenbindung vor allem den Anruf bei Vertragsende ein – und das mit großem Erfolg. Doch auch der klassische Brief hat eine sehr hohe Wirksamkeit. Hingegen werden Maßnahmen wie Welcome-Calls, eine eigene App oder ein Treuepunkt-Modell kaum eingesetzt.
