Mehr Service
29.05.2020, 10:00 Uhr
Auerswald führt Build-to-Order-Angebot für Reseller ein
Mit dem neuen Service können Fachhändler die Montage der Hardware sowie Vorkonfiguration von Teilnehmernummern und Gruppenfunktionen bei den Auerswald-Lösungen durchführen.
(Quelle: Auerswald)
Auerswald bietet seinen Handelspartnern ab sofort verschiedene Build-to-Order-Dienstleistungen (BTO) an. Partner können die ITK-Lösungen des Herstellers jetzt auch nach spezifischen Projektvorgaben zusammenstellen und vorkonfigurieren lassen. Im ersten Schritt wählt der Auerswald-Reseller über ein Online-Kontaktformular die gewünschte BTO-Leistung aus. Danach bestellt er die dafür benötigte Hard- und Software bei einem der Auerswald Distributionspartner und erhält nach Fertigstellung des Auftrags montagefertige ITK-Systeme und Endgeräte mit individueller Konfiguration.
Der Hersteller hat dafür eine Servicepauschale entwickelt, in der unter anderem die Vorabprüfung der technischen Realisierbarkeit sowie die Lieferung der Ware zur Wunschadresse gehören. Auch die Montage der Hardware ist darin enthalten, dabei werden die bestellten Module bereits vor dem Versand in die Anlage verbaut und auch Freischaltungen aufgespielt. Gegen einen Aufpreis übernehmen die Auerswald-Spezialisten auch direkt spezifische Vorkonfigurationen der Software. Dazu gehören beispielsweise das Anlegen von Teilnehmern und Teilnehmerrufnummern, Gruppenrufnummern und dazugehörige Gruppenbezeichnungen sowie das Anlegen eines internen Telefonbuches auf Basis einer Excel-Vorlage. Zusätzlich erleichtert wird die Inbetriebnahme durch die einfache Provisionierung der mitbestellten Auerswald-Telefone.
Mithilfe einer eindeutigen Ticketnummer und einem persönlichen Login zum Auerswald Helpdesk bleibt der Fachhändler stets auf dem Laufenden über den Status seines Auftrags. Der BTO-Service gilt für die Auerswald ITK-Systeme COMpact 4000, COMpact 5200, COMpact 5200R, COMpact 5500R, COMmander 6000R sowie die Auerswald Telefone COMfortel D-100, COMfortel D-200, COMfortel D-400, COMfortel 1400 IP, COMfortel 2600 IP, COMfortel 3600 IP, COMfortel C-400, COMfortel M-510, COMfortel M-520, COMfortel M-530 und COMfortel WS-500S/M. Dabei kann der BTO-Service je nach Bedarf mit dem Auerswald Konfigurationsservice kombiniert werden.
