Auerswald schnürt Service-Paket für COMtrexx-Systeme

Der TK-Hersteller Auerswald hat für seine Vertriebspartner ein Maintenance-Programm für Installationen der Soft-PBX-Lösung COMtrexx aufgelegt. Das Angebot soll es Resellern ermöglichen, individuelle Service-Vereinbarungen mit den eigenen Kunden abzuschließen - diesen stünden so immer die neuesten Soft-PBX-Funktionalitäten zur Verfügung, zudem profitierten die Endverbraucher von Bugfixes und regelmäßigen Sicherheitsupdates, einem qualifizierten Support sowie einem Premium-Service mit einer Reaktionszeit von maximal vier Stunden. Leistung und Pricing könnten die Auerswald-Partner komplett frei gestalten, wie der Hersteller betonte.

Voraussetzung für die Nutzung der Maintenance-Vorteile ist für Reseller der Abschluss eines kostenlosen und unverbindlichen Rahmenvertrags mit Auerswald. Durch den Erwerb von „Maintenance-Zertifikaten“ für ein COMtrexx System schaffen diese dann die technische Rückversicherung bei der Gestaltung eigener Serviceangebote. Die Berechnung der Maintenance erfolgt einmalig für die gewünschte Laufzeit von zwölf oder 24 Monaten. Alle während der Laufzeit erscheinenden Software-Upgrades werden den Auerswald-Partnern ohne Mehrkosten zur Verfügung gestellt.

„Mit dem neuen Maintenance-Programm geben wir unseren Partnern die nötigen Werkzeuge an die Hand, ihre Serviceleistungen rund um die COMtrexx-Installationen flexibel und individuell zu gestalten“, sagt Anestis Mavrofillidis, Senior Product Manager bei Auerswald. Und weiter: „So haben unsere Partner jetzt die Möglichkeit, wiederkehrende Umsätze und Erträge zu erzielen, die Kundenbindung durch maßgeschneiderte Services zu erhöhen sowie Cross- und Upselling-Potenziale zu heben.“

Reseller Partner können die neuen Maintenance-Zertifikate ab sofort bei ihren Distributionspartnern erwerben, den entsprechenden Nachweis dazu liefert Auerswald.