Anrufmanagement
10.07.2019, 10:55 Uhr
Voiceworks bringt Vermittlungsplatzfunktion Coligo Switchboard
Mit der Funktion Switchboard können Anwender laut Voiceworks bis zu zehn Anrufe parallel verwalten und im Team bearbeiten.
(Quelle: Voiceworks)
Voiceworks bringt ein neues Tool für besseres Anrufmanagement in seine Cloud-PBX Coligo. Switchboard ermöglicht Anwendern in der Vermittlung oder im Callcenter, bis zu zehn Anrufe parallel zu verwalten und im Team zu verarbeiten. Die Erweiterung steht allen Nutzern ab sofort als weitere Option zur Verfügung.
Darüber hinaus haben Anwender auf der Benutzeroberfläche alle Anrufe übersichtlich im Blick, können diese gemeinsam mit Kollegen innerhalb einer Gruppe bearbeiten und ganz einfach zwischen mehreren Gesprächen wechseln.
Weiterhin kann Coligo Switchboard mit Coligo Connect verbunden werden, damit ist die Einbindung von Unternehmensdatenbanken und Drittsystemen, beispielsweise einem CRM-System, möglich.
Partner von Voiceworks und deren Kunden können Switchboard bis zum 31. August 2019 kostenlos testen. Danach steht die Erweiterung als kostenpflichtiges Add-on zur Verfügung.
