Mit Ausdauer zum Erfolg
Mit langem Atem zum Erolg
Telecom Handel: Aber ganz so reibungslos hat es dann ja doch nicht geklappt …
Puschnerus: Richtig, die Schwierigkeiten fingen damit an, dass mir die Stadt Gera die Fläche für das Geschäft nicht mehr freigegeben hat. Quelle hatte damals eine Sondergenehmigung erhalten, die man mir anfangs nicht mehr geben wollte. Zusammen mit Expert, der IHK und der Sparkasse ist es uns dann aber schließlich doch gelungen, die Genehmigung zu erhalten.
Puschnerus: Richtig, die Schwierigkeiten fingen damit an, dass mir die Stadt Gera die Fläche für das Geschäft nicht mehr freigegeben hat. Quelle hatte damals eine Sondergenehmigung erhalten, die man mir anfangs nicht mehr geben wollte. Zusammen mit Expert, der IHK und der Sparkasse ist es uns dann aber schließlich doch gelungen, die Genehmigung zu erhalten.
Telecom Handel: Mit dem Wechsel von Quelle zu Expert hat sich ja nicht nur für Sie und Ihre Mitarbeiter etwas verändert, sondern auch für die Kundschaft …
Puschnerus: Damit haben wir uns im Vorfeld auch intensiv auseinandergesetzt, letztlich konnte man aber nicht wirklich einschätzen, inwieweit die alte Kundschaft uns erhalten bleiben würde. Nach der Eröffnung mussten wir aber erkennen, dass wir – auch wegen des veränderten Produktangebots – in der Masse neue Kunden haben, auch wenn es den einen oder anderen Stammkunden gibt, der immer noch kommt. Und das Beste: Es sind nicht nur andere Kunden, sondern insgesamt auch deutlich mehr Kunden.
Puschnerus: Damit haben wir uns im Vorfeld auch intensiv auseinandergesetzt, letztlich konnte man aber nicht wirklich einschätzen, inwieweit die alte Kundschaft uns erhalten bleiben würde. Nach der Eröffnung mussten wir aber erkennen, dass wir – auch wegen des veränderten Produktangebots – in der Masse neue Kunden haben, auch wenn es den einen oder anderen Stammkunden gibt, der immer noch kommt. Und das Beste: Es sind nicht nur andere Kunden, sondern insgesamt auch deutlich mehr Kunden.
Telecom Handel: Bieten Sie den Kunden auch mehr Dienstleistungen an als früher?
Puschnerus: Ja, wir liefern zum Beispiel die Geräte selbst aus, das haben früher Subunternehmen erledigt. Außerdem installieren wir Satellitenanlagen und bauen eine Werkstatt für Weiße Ware auf.
Puschnerus: Ja, wir liefern zum Beispiel die Geräte selbst aus, das haben früher Subunternehmen erledigt. Außerdem installieren wir Satellitenanlagen und bauen eine Werkstatt für Weiße Ware auf.
Telecom Handel: Wo sehen Sie das Geschäft in zwei Jahren?
Puschnerus: Zunächst einmal wollen wir uns stabilisieren, sowohl beim Umsatz als auch bei der Qualität der neuen Dienste und Leistungen, die wir anbieten. Danach kann man sich dann weiter nach vorne orientieren. Das ist wie beim Laufen: Man braucht einen langen Atem, dann kommt man auch zum Erfolg.
Puschnerus: Zunächst einmal wollen wir uns stabilisieren, sowohl beim Umsatz als auch bei der Qualität der neuen Dienste und Leistungen, die wir anbieten. Danach kann man sich dann weiter nach vorne orientieren. Das ist wie beim Laufen: Man braucht einen langen Atem, dann kommt man auch zum Erfolg.
