Kommunikation via Messenger-App

Ein von Menschen gestützter Dienst ist natürlich mit höheren Kosten verbunden. Facebook hofft jedoch, die Kosten durch steigende Werbeeinnahmen auszugleichen. Diese Überlegung beruht auf der Annahme, dass durch die Interaktionen via M Werbekunden angezogen werden können.

Was die Bedienung anbelangt, kommunizieren die Tester mit M über einen Button innerhalb der Messenger-App. Die so verschickten Anweisungen an M werden mit Nachfolgefragen präzisiert. Bis zum erfolgreichen Abschluss der Anweisung schickt M Updates. Ob dabei ein Mensch oder der Computer den Auftrag umgesetzt hat, bleibt dem Nutzer unbekannt.

Bei Apples Assistent Siri war zuletzt an einem Voicemail-Service für die digitale Sekretärin gearbeitet worden. Im Mai 2015 hatte Microsoft angekündigt, seine Assistenz-App Cortana auch für Android und iOS bereitzustellen.