Glasfaser-Märchen an der Haustür

Tür auf und gleich wieder zu. Diese Reaktion ist nie verkehrt, wenn Unbekannte ohne Termin oder Einladung vor der Haustür stehen, einfach so Fragen stellen oder etwas verkaufen wollen. Derzeit sind wieder verstärkt Drückerkolonnen unterwegs, die sich etwa als Telekom-Mitarbeiter oder -Mitarbeiterinnen ausgeben und behaupten, es gebe Änderungen am Netz, auf die man sofort reagieren müsse. Das berichtet das Telekommunikationsportal Teltarif.

Hier gilt für Endkunden: Bloß nicht überrumpeln lassen. Egal, ob gerade zufällig tatsächlich etwas geändert, umgebaut oder abgeschaltet wird oder nicht: Es gibt keinen Handlungsbedarf an der Haustür. Und auch wenn jemand noch so penetrant behauptet wird, man würde sonst nie wieder die Chance auf schnelles Glasfaser-Internet bekommen oder ähnliches. Das sind Märchen.

Bei Haustürgeschäften würden keine außergewöhnlich günstigen oder anderweitig attraktiven Produkte angeboten, so die Telekommunikationsexperten. Zumindest nichts, was sich nicht auch noch zu einem späteren Zeitpunkt auf anderem Weg abschließen lassen würde. Drückern, die gerne im Duo auftreten, geht es darum, möglichst teure neue Verträge zu vermitteln. Dafür streichen sie eine möglichst hohe Provision ein, ganz egal, ob der jeweilige Tarif den persönlichen Ansprüchen und Bedürfnissen entspricht.

An der Haustür sollte man weder Daten zur eigenen Person noch aktuelle vertragsbezogene Informationen preisgeben. Und schon gar nicht sollte man etwas unterschreiben. Weder mit Kugelschreiber auf Papier, noch mit dem Finger oder Stift auf einem Tablet. Auf Beteuerungen, das Angebot sei unverbindlich, verlässt man sich besser nicht.

Vor einem Vertragsschluss sollte man sich die Bedingungen, die Leistungen und das Kleingedruckte immer genau durchlesen, raten die Experten. Und das braucht Zeit, die man an der Haustür sicher nicht hat.
Neben schwarzen Schafen gebe es aber zumindest bei der Telekom auch Vertriebsmitarbeiter im Außendienst oder offiziell beauftragte Firmen. Wer es ganz genau wissen möchte, kann bei einer kostenfreien Telekom-Hotline (0800/ 82 66 347) nachfragen, ob der Besucher an der Haustür autorisiert ist. Dazu lässt man sich den Dienstausweis zeigen und vor allem die sogenannte Vertriebsmitarbeiter-Nummer geben.

Wird kein Ausweis gezeigt und keine oder eine falsche Mitarbeiternummer genannt, sollte man die Person oder die Personen des Hauses oder des Grundstücks verweisen und gegebenenfalls die Polizei rufen, rät Teltarif.de.

Wenn alle Stricke gerissen sind: Wer an der Haustür einen Vertrag unterzeichnet hat, den er oder sie hinterher doch nicht möchte, hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen - ohne Angabe von Gründen.