Für Systemhäuser wird der Online-Auftritt immer wichtiger

Systemhäuser wiederum fordert Hudetz auf, ihren Online-Auftritt den Bedürfnissen der Kunden anzupassen. „Vieles, was Kunden vor zwei Jahren noch begeisterte, ist heute Standard“, warnt er. Nun müssten Systemhäuser ihren Kunden echte Mehrwerte im Netz bieten, zum Beispiel eine ausführliche Beratung – auch über Funktionen wie Chat.

Standardprodukte wiederum sollten Systemhäuser künftig verstärkt auch in eigenen Online-Shops anbieten, auch wenn Produkte mit hoher Vergleichbarkeit einem hohen Wettbewerbsdruck im Internet ausgesetzt seien. „Der Preisdruck beim Online-Verkauf macht vielen zu schaffen, doch es macht keinen Sinn, davor die Augen zu verschließen“, resümiert Hudetz.