Interview mit Mark Gajus

Mark Gajus betrieb 17 Jahre lang eine Partneragentur, die er Ende Februar­ 2013 schloss. Seitdem ist er als Fachhändler unter der Marke Mobilcom-Debitel tätig.

Telecom Handel: Was war der Grund dafür, dass Sie nach so langer Zeit die Vodafone-Partnerschaft aufgegeben haben?

Mark Gajus: Letztlich ausschlaggebend waren zwei Gründe: die finanzielle Situation und der Umgangston, also wie man mit mir als selbstständigem Unternehmer umgeht.

Telecom Handel: Was gab es da denn zu beklagen?

Gajus: Ich fühlte mich zuletzt als Angestellter im eigenen Laden. Ich hatte keinerlei Mitspracherecht, es zählten immer nur die Zahlen, und es wurde ständig immer mehr Druck aufgebaut.

Telecom Handel: Und in finanzieller Hinsicht?

Gajus: Wenn ich etwa für einen ‚SIM only Tarif‘ als Partneragentur 60 Euro Provision bekomme, im Fachhandel aber weit über 200 Euro, dann sieht man das irgendwann nicht mehr ein. Und eine VVL bringt im Schnitt ja auch nur 15 Euro. Auch bei der Airtime bekam ich eine Zeit lang drei Prozent und dann wieder nichts, weil ich angeblich Zielvereinbarungen nicht erreicht hatte, die aber nie mit mir vereinbart wurden.

Telecom Handel: Jetzt sind Sie seit ein paar Wochen bei Mobilcom-Debitel. Was erhoffen Sie sich von dem Wechsel?

Gajus: Da ich jetzt breiter aufgestellt bin, habe ich auch Alternativen für meine Kunden. Positiv finde ich, dass Mobilcom-Debitel eine Idee hat, wie es mit dem Handel in der Zukunft weitergehen könnte. Dieses Gefühl hatte ich bei Vodafone definitiv nicht.

Telecom Handel: Ist Ihr Shop jetzt im Mobilcom-Debitel-Grün gestaltet?

Gajus: Grün-Rot. Ich bin nach wie vor Vodafone-Fachhändler und betreue meine über 4.000 Kunden gerne weiter. Und auch die, die wechseln möchten, was in der letzten Zeit immer häufiger der Fall ist.

Telecom Handel: Haben Sie den Vodafone-Vertrag einfach gekündigt?  Oder haben Sie sich anderweitig geeinigt?

Gajus: Ich hatte auf eine faire Vertragsauflösung hingearbeitet, aber jetzt geht der Fall wohl doch vor Gericht. Als Vodafone unmittelbar nach der Aufgabe der Partneragentur all meine Kunden angeschrieben hatte und diesen einen neuen Ansprechpartner genannt hatte, obwohl ich weiterhin Vodafone-Fachhändler bin und so meine Kunden weiter betreuen kann, bin ich richtig sauer geworden. Zum Glück habe ich viele treue Kunden, und jetzt halte ich auch mit einer großen Zeitungsanzeige dagegen.

Telecom Handel: Und wie lautet Ihr Fazit?

Gajus: Ich habe jetzt zwar mehr Arbeit, aber diese hat einfach eine andere Qualität. Man kommt auch wieder aus der Lethargie einer Partneragentur heraus, wo man ja viel vorgekaut bekommt.