Individuell zugeschnitten oder standardisiert

Ein komplettes und individuell auf den Shopbetreiber angepasstes Gesamtkonzept verspricht Herweck mit seinem „Premium Partner Modell“. Dies umfasst unter anderem ein neutrales Möbelkonzept, eine Warenwirtschaftslösung sowie ein abgestimmtes Marketingkonzept inklusive Social-Media-Unterstützung. Vertriebsleiter Hans-Jürgen Witfeld freut sich auf neue Händler, die offen für Veränderungen sind: „Bei uns können sich sowohl einzelne Shopbetreiber wie auch große Mehrfachbetreiber erfolgreich weiterentwickeln.“ Bei Interesse des Händlers erfolgt eine individuelle Beratung durch den Außendienst, im Rahmen derer „das passende Setup für die Neuausrichtung“ erarbeitet werde.

Alle drei Netze, kombiniert mit einem von den Netzbetreiber-Partnershops bekannten standardisierten System, erwartet potenzielle Franchisenehmer bei Mobilcom-Debitel. „Damit bieten wir eine Lösung, die für die Partner risikoarm ist. Mit unserem Kassensystem, unserer kompletten Shop-Ausstattung sowie der Kommissionsware kann er sich weiterhin auf die Kunden und den Verkauf konzentrieren“, verspricht Hubert Kluske, Geschäftsführer der Mobilcom-Debitel Shop GmbH. Alternativ gibt es mit dem Leistungspartner-Plus-Programm auch ein Fachhandelskonzept.

Derzeit sucht Mobilcom-Debitel jedoch nur noch in ganz bestimmten Lagen neue Outlets. „Unsere Vorgehensweise ist sehr gezielt, da wir keine Doppelungen zu unseren Shops und Leistungspartnern aus dem Fachhandel herbeiführen wollen. Qualität hat absolut Vorrang vor der Quantität“, so Kluske.

So mancher Partnershop-Betreiber dürfte auch über einen Wechsel zu einem anderen Netzbetreiber nachdenken – sofern es die Wettbewerbssituation am Standort zulässt. Sowohl die Telekom als auch Vodafone bieten ähnliche Betreibermodelle an. Immerhin noch 1.100 Partneragenturen zählt etwa Vodafone bundesweit; in diesem Jahr feiert das Konzept sein 20-jähriges Jubiläum.

Aktuell ist bei den Düsseldorfern wieder von einer Expansion der Partnershop-Standorte die Rede, nachdem sich die Anzahl in den letzten Jahren deutlich verringert hatte. Potenzielle ­zukünftige Partner können sich unter www.wir-lieben-partneragentur.vodafone.de über den Leistungsumfang informieren. Im Rahmen einer Handelsoffensive will Vodafone im Jahr 2015 jedoch auch den Privatkundenvertrieb ausbauen und weitere Fachhandelspartner gewinnen.

Auch die Deutsche Telekom baut ihren Vertrieb weiter aus. Im Vordergrund steht dabei ein Wachstum bei den Monobrand-Exklusivpartnern sowie Franchise-Shops. So soll der Anteil dieser Shops mittelfristig auf über 50 Prozent steigen. „Bei den Telekom-Partnern verfolgen wir hingegen nach einem dreijährigen Wachstum keinen großangelegten Expansionsmodus“, sagt Carola Wahl, Leiterin Indirekter Vertrieb und Service. „Ehemalige O2-/E-Plus-Shops, die Interesse an einem exklusiven Format haben, sind dabei potenzielle Kandidaten für die Besetzung unserer ‚White Spots‘ in der Vertriebsoberfläche“, so Wahl.

In jeder der sechs Vertriebsregionen gebe es eine sogenannte Expansionsliste, aus der hervorgeht, in welchen Lagen gezielt gesucht wird. Für neue Händler biete man außerdem gezielte Unterstützungsmaßnahmen für die Anfangs- und Wachstumsphasen an, etwa im Rahmen der Kundenzuführung.