Unverständnis beim Fachhandel

Auf unserer Website machen viele Händler ihrem Unmut Luft über dieses Vorgehen des Carriers. Dabei wird weniger die Tatsache kritisiert, dass es in den einzelnen Vertriebskanälen unterschiedliche Tarife gibt beziehungsweise nicht gibt. Vielmehr erwarten die Händler Probleme mit den Kunden beim Verkaufsgespräch.

"Wie soll ich bitte schön dem Kunden erklären, dass er die Roaming-Gebühren beim Abschluss im Vodafone-Shop erlassen bekommt, bei mir aber nicht", empört sich ein Händler im Telefongespräch mit der Redaktion. "Vodafone hat jetzt wirklich den Vogel abgeschossen. Das ist großes Kino", erbost sich ein anderer Reseller in einem Kommentar zur ursprünglichen Meldung auf unserer Website.

Was denken Sie? Sind die unterschiedlichen Tarife unter ein und demselben Namen tatsächlich so verwirrend für die Kunden? Diskutieren Sie mit in unserem Forum und auf unserer Website.