Später Start in der Werbung bei Yourfone

TH: Viele Partner haben kritisiert, dass Yourfone erst spät in die Werbung eingestiegen ist. Viel früher und viel aggressiver, so die Meinung der Betreiber, hätte Yourfone sich dieses Themas annehmen müssen...
 
Hambückers: Es stimmt, dass wir in den ersten Monaten noch nicht mit dem Dampf und der Geschwindigkeit dabei waren, wie wir das jetzt im November und Dezember machen. Wir sehen uns nun aber bei der nationalen Above-the-line-Werbung sehr gut aufgestellt. Klar ist, dass das nicht sofort den gewünschten Traffic in den Stores bringt, das dauert immer eine Weile. Nächstes Jahr werden wir dann gemeinsam mit unseren Vertriebsaußendienstlern auch viel stärker in die regionale Werbung gehen. Uns ist bewusst, dass wir im und rund um den PoS mehr tun müssen als wir es vielleicht bislang gemacht haben.
 
TH: Sie haben den Vertriebsaußendienst angesprochen. Die regionalen Werbemaßnahmen müssten ja über diesen erfolgen, bislang bemängeln die Partner aber, dass den Gebietsleitern jegliches Budget hierfür fehlt.
 
Hambückers: Wir haben das regionale Marketing auch erst einmal zentral eingesteuert, in dem wir etwa definiert haben, wie viele Promotions welcher PoS bekommen soll. Individuell mit unserem Außendienst vereinbart ist da noch nichts. Aber wir werden nächstes Jahr verstärkt individuelle Themen machen. Der hierfür notwendige Planungsprozess ist momentan im Gang. Mein Plan ist, das Thema so anzugehen, dass neben den zentralseitigen Themen punktuell auch regional Aktionen gefahren werden können, etwa wenn regionale Veranstaltungen stattfinden. Wir werden viele Dinge ausprobieren und uns dann sehr genau anschauen, was etwas gebracht hat und was nicht. Aktionen, die keinen Umsatz- oder Traffic-Effekt haben, werden wir stoppen und nicht fortführen oder wiederholen.  
 
TH: Im Juli hieß es noch, dass Yourfone bis Ende des Jahres auch in die Festnetzvermarktung einsteigen will. Wie ist hier der aktuelle Stand?
 
Hambückers: Wenn man sich in der TK-Branche etablieren will, dann sollte man Festnetz im Portfolio haben. Den Plan, Festnetz auch im Yourfone-Store zu machen, gibt es immer noch, aber dass das in den nächsten drei Monaten kommt, glaube ich eher nicht. Das richtige Produkt beziehungsweise der richtige Partner ist noch nicht ausgewählt. Wir prüfen gerade, ob es sinnvoller ist, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der bereits einen Brand hat, oder alternativ ein eigenes Produkt an den Start zu bringen. Festnetz ist sicher ein sehr spannendes Thema, aber mein Fokus liegt derzeit ganz klar auf den Themen Mobilfunkneukunden, Vertrauen bei Kunden und Partnern schaffen und Leistung erbringen, damit idealerweise jeder sehr schnell weiß, wer Yourfone ist und dass wir hoch attraktiv sind, also der Anbieter mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis.