Kündigungen verschickt

Konkret trifft das zu, wenn die – Monat für Monat ansteigenden – Sonderprämienziele in zwei Monaten hintereinander nicht erreicht werden konnten. Ein Teil der betroffenen Partner hat daraufhin eine neue Zusatzvereinbarung vorgelegt bekommen, die nun ein zusätzliches Mindestziel von 15 Postpaid-Karten im Monat und eine monatliche Sonderkündigungsmöglichkeit seitens Yourfone vorsieht – offenbar jedoch nicht alle. „Vielleicht versucht man auf diese Weise, die Spreu vom Weizen zu trennen und all diejenigen loszuwerden, die nur die Putzfrau in den Laden gestellt haben“, mutmaßt ein Shop-Betreiber gegenüber Telecom Handel.

Doch die Kartenzahl sei sowieso nicht das Problem, sondern eher die bis Ende 2016 stark ansteigenden Neukundenumsatzziele. Um diese zu erreichen, genüge es nicht, den Druck auf die Partner zu erhöhen, vielmehr müssten mehr Leistungen von der Zentrale kommen. „Aber da spüren wir Partner nichts als blinden Aktionismus. An vielen Stellen ist die Organisation immer noch heillos überfordert“, so der Unternehmer.

Ein anderer Betreiber zeigt wiederum mehr Verständnis für die Drillisch-Tochter: „Angesichts der Tatsache, dass viele Shops extrem minderwertig performen, ist die neue Zusatzvereinbarung eine wirtschaftlich notwendige Sache für Yourfone.“

Von der wachsenden Bekanntheit der Marke Smartmobil, die öffentlichkeitswirksam auf Schlagerstar Heino als Testimonial setzt, sollen nun auch die Yourfone-Partner profitieren. Die Idee ist vielleicht gut gemeint, aber alles andere als ausgereift. In der Online-Welt mag Drillisch mit seiner Vielmarken-Strategie immer neue Zielgruppen erobert haben, doch am Point of Sale braucht es ein klares Konzept mit einer Marke, die nachhaltig durch passgenaue Marketingmaßnahmen unterstützt wird. Wenn Smartmobil wirklich die stärkere Marke ist und daher auch die meisten Werbegelder dort landen, dann müsste Drillisch konsequent sein und die Yourfone-Outlets entsprechend umbenennen, um die Marke quer über alle Kanäle zu stärken.