Den Kunden richtig führen
Tipps und Tricks
- Entgegen dem Uhrzeigersinn ist die Laufrichtung, die Kunden am häufigsten einschlagen. Im besten Fall wird der Kunde durch den gesamten Laden geführt. Die Kasse ist in der Regel am Ende des Rundgangs gut platziert.
- Das zieht rein: Beim Eingangsbereich ausgestellte Produkt-Highlights laden schon von außen zum Betreten des Ladens ein.
- Dummys ade: "Echte“ Geräte zum Ausprobieren können die Kaufentscheidung positiv beeinflussen.
- Selbstinformationsbereiche verkürzen die Wartezeit, bis ein Berater frei wird.
