Der Dialog mit dem Handel

E-Plus hat im Februar 2007 den jetzigen Beirat gegründet, vertreten sind darin allerdings nur Partnershop-Inhaber. „Mit dem Händlerbeirat haben wir ein Organ im Unternehmen, mit dem wir den direkten Dialog mit der Geschäftsführung fördern und schneller neue Marktentwicklungen spüren können“, so die offizielle Begründung.

Vodafone wiederum hat Ende 2007 den sogenannten „SalesDialog“ ins Leben gerufen. Er setzt sich aus spezialisierten Mobilfunkfachhändlern bis zu Vertretern der Großfläche zusammen. „Der Dialog liefert wertvolle Ergebnisse für die Vermarktung der Vodafone-Produkte in den Fachgeschäften und für den Fachhandel in Deutschland“, erklärt ein Unternehmenssprecher.

Auch Telefónica Germany hat 2010 seinen früheren Beirat durch den „O2 Partnershop Circle of Voice“ ersetzt. Der Beirat soll vor allem zur Stärkung des direkten Austauschs zwischen den O2-Partnershop-Betreibern und dem Vertriebsmanagement dienen. Bei der Wahl der Beiratsmitglieder und auch der Zielsetzung gibt es allerdings einige Unterschiede. Sowohl bei E-Plus als auch bei Telefónica Germany wählen die Partner einer Region ihre Vertreter im Beirat selbst aus. Bei der Telekom und auch bei Vodafone entscheidet der Carrier, wer die Interessen der Händler vertreten soll.

Eine andere Händler-Zielgruppe im Visier hat indes Mobilcom-Debitel. Der Service-Provider hat im November 2009 ein Gremium für Business-Vermarkter gegründet – einen Beirat für die Händler, die die Privatkunden-Produkte der Büdelsdorfer verkaufen, gibt es nicht. „Unser Händlerbeirat ist ausschließlich im Segment Geschäftskunden tätig“, erklärt Berndt Pföhler, Bereichsleiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsführung bei Mobilcom-Debitel. Die Schwerpunkte dieses Beirats liegen auf den Themen Tarife beziehungsweise Tarifoptionen, Service und Dienstleistungen sowie Prozessoptimierung zwischen dem Handel und Mobilcom-Debitel.