eBay: Diese Neuerungen erwarten Händler in den nächsten Monaten

eBay hat einige Neuerungen für gewerbliche Verkäufer angekündigt, die zum Teil ab sofort, spätestens aber in den kommenden Monaten umgesetzt werden sollen.

eBay verbessert die Methoden zur Erkennung von Missbrauch und erweitert das eBay-Nachrichtensystem: Wenn Händler eine unangemessene Nachricht von Käufern erhalten, können sie die Unterhaltung direkt melden und/oder die Personen sperren, damit sie nicht mehr mit ihnen in Kontakt treten. Alle Meldungen werden von eBay genau geprüft und bei Richtlinienverstößen entsprechend geahndet.

Ab sofort ist es für Händler einfacher, Informationen zur Verfügung zu stellen, um auf einen Zahlungsstreitfall zu reagieren. Wenn sie einen Zahlungsstreitfall anfechten und einen Grund bzw. Details hinzufügen, steht ihnen nun ein Textfeld mit bis zu 1.000 Zeichen zur Verfügung. Es lassen sich bis zu fünf separate Dateien (zusammen max. 1,75 MB) mit Informationen und Nachweisen hochladen. Händler können innerhalb von fünf Kalendertagen über „Mein eBay - Verkauft“ oder im „Verkäufer-Cockpit Pro“ auf einen Zahlungsstreitfall reagieren. Die bereitgestellten Informationen werden von eBay an den Zahlungsdienstleister der Käufer weitergeben, um den Zahlungsstreitfall anzufechten.

Ab sofort können Händler DHL-Versandetiketten mit ihrem eBay-Guthaben bezahlen. Damit ist der Kauf von Versandetiketten im Verkaufsprozess eingebettet. Falls ihr Guthaben nicht ausreicht, bezahlen sie den Restbetrag für ihr Versandetikett mit ihrer bei eBay hinterlegten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Lastschrift). Mehr Informationen gibt es hier.

Um es Händlern leichter zu machen, wettbewerbsfähige Anzeigenkampagnen auf dem dynamischen Marktplatz umzusetzen, hat eBay Anzeigen Standard weiterentwickelt. Der dynamische Anzeigentarif ist ab sofort verfügbar, in den kommenden Wochen soll zudem eine Prognosefunktion folgen.

Wenn Käufer eine Rückgabe anfordern, wird diese automatisch akzeptiert, wenn die Käufer die Rücksendekosten tragen und die Rückgabeanfrage den Rücknahmebedingungen der Verkäufer oder dem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz entspricht. Daraufhin erhalten die Käufer automatisch ein Hermes-Rücksendeetikett. Die Funktion soll in den kommenden Monaten um DHL-Rücksendeetiketten erweitert werden.

eBay bietet Händler mit einer neuen Informationsseite die Möglichkeit, um die Einhaltung einiger lokaler, regionaler und internationaler Vorschriften, die sich auf ihr Unternehmen auswirken, zu gewährleisten. Aktuell sind das beispielsweise die Vorschriften zur erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) und die Pflichtangaben beim Verkauf von gefährlichen Stoffen. Die Informationsseite dient der Aufklärung und Information, sowie als Ort, an dem Pflichtangaben unkompliziert getätigt werden können.