Akademie 09.04.2018, 09:15 Uhr

Seminar: Die Customer Experience gehirngerecht optimieren

Optimieren Sie Ihren Kundendialog und Ihren Commerce gehirngerecht durch die Erkenntnisse der Neurowissenschaft. Wie agiert das menschliche Gehirn und wie kann darauf aufbauend ein wirkungsvolles Online-Marketing funktionieren und nachhaltiger Verkaufserfolg erzielt werden?

(Quelle: sdecoret - shutterstock.com)

Ob E-Commerce oder digitales Marketing – die Muster, nach denen das menschliche Gehirn funktioniert, können genutzt werden um nachhaltige Verkaufserfolge zu erzielen. Das zweitägige Seminar „Conversions und Loyalität durch effektive neuronale Reize erhöhen“ der Telecom Handel Akademie bietet fundierte Grundlagen und Einblicke in die Welt des gehirngerechten Kommunizierens und Verkaufens. Die Teilnehmer erfahren, wie Sie ihren Erfolg mit innovativen E-Commerce-Strategien, Multichannel-Sales und smartem Kundendialog noch deutlich steigern können.

Die Inhalte des Seminars

Das zweitägige Seminar steigt mit der Frage ein, was „Neuro“ überhaupt ist und „was es besser kann“. Dabei lernen die Teilnehmer die Grundlagen der Neurowissenschaften mit Relevanz zum NeuroCommerce kennen und erhalten ein Orientierungsmodell für einen erfolgreichen NeuroDialog an die Hand. Neben mentalen Erfolgsfaktoren wie Empathie und responsiver Kommunikation wird außerdem „Social Neuro“ thematisiert: die emotionale Brücke zu Vertrauen und Loyalität. Abschließend wird der NeuroDialog in der Praxis betrachtet, wobei die jeweils individuelle Roadmap der Teilnehmer reflektiert wird.

Der zweite Tag des Seminars dreht sich schwerpunktmäßig um den NeuroCommerce. Die Teilnehmer betrachten die Customer Journey und erhalten Grundlagen des Neurowissenschaften mit Relevanz zum NeuroCommerce. In den Blick genommen werden Wirkfaktoren und Techniken im kundenzentrierten Sales. Auch hier wird in einem Praxisteil über die individuelle Roadmap der Teilnehmer im NeuroCommerce eingegangen.

Das Seminar richtet sich vor allem an Digital Business Manager, Online-Marketing-Manager und E-Commerce-Leiter. Die jeweiligen Online-Projekte der Teilnehmer werden in das Seminar mit einbezogen, weitere Live-Beispiele garantieren maximalen Praxisbezug.

Der Trainer

Der Diplom-Sozialpädagoge Alfred Dietl verfügt über 25 Jahre Erfahrung in Verkauf und Marketing. In Unternehmen war er in leitenden Funktionen in den Bereichen Markt- und Kundenentwicklung tätig. Seit mehr als zehn Jahren gibt Dietl sein Vertriebs- und Verkaufs-Know-how und seine Erfahrung als Coach weiter.