So kommen Mitarbeiter auf Hochtouren

Um zu überprüfen, ob Vorgaben und Richtlinien tatsächlich im Kundengespräch umgesetzt werden, eignen sich Mystery Shoppings. Diese sollten im Idealfall unangekündigt und mehrfach im Jahr durchgeführt werden. Für Mitarbeiter ist es ein Erfolgserlebnis, als Bester im Team oder gar in der Region abgeschnitten zu haben; besondere Leistungen können auch mit einer Urkunde honoriert werden.